BEIBY JOHANNA HORTA
CEO Ingeprojects
Somos uma empresa colombiana que oferece serviços integrados na gestão da formulação, projeto, planejamento, execução, controle, auditoria e supervisão de projetos de engenharia.
Nossa equipe é composta por profissionais comprometidos em alcançar a máxima eficiência e qualidade em cada serviço que oferecemos.
Trabalhamos com dedicação e paixão em áreas como design, construção, manutenção, assessoria e consultoria, sempre focados em superar as expectativas de nossos clientes e construir relações duradouras e satisfatórias.
Fornecer soluções integradas com os mais altos padrões de qualidade e segurança, impulsionando a eficiência nos processos e a gestão de riscos para gerar projetos bem-sucedidos, rentáveis e sustentáveis.
Através da inovação, da experiência e do compromisso com a excelência, buscamos superar as expectativas de todas as partes envolvidas, contribuindo para o desenvolvimento sustentável da sociedade, do meio ambiente e do nosso entorno.
Ser reconhecidos como líderes na gestão integrada de projetos de engenharia, tanto no nível nacional quanto internacional, tornando-nos a empresa de referência para nossos clientes, colaboradores, parceiros e fornecedores.
Nos destacamos pela nossa excelência na execução de projetos bem-sucedidos, com um enfoque na sustentabilidade e na capacidade de superar os desafios do ambiente, contribuindo significativamente para o desenvolvimento de nosso país.
Estamos comprometidos com a qualidade no serviço, a melhoria contínua de nossos processos e o desenvolvimento rentável e sustentável de todos nossos grupos de interesse; por isso, atuamos com base nos seguintes valores e princípios corporativos que fazem a diferença
Excelência
Integridade
Inovação
Compromisso
Sustentabilidade
Trabalho em Equipe
Segurança
Aprendizado Contínuo
Responsabilidade Social e Ambiental
Adaptabilidade
POLÍTICA INTEGRADA DE HSEQ
Na INGEPROJECTS, estamos comprometidos com a excelência na prestação de serviços técnicos de manutenção e reparação de eletrodomésticos de linha branca (máquina de lavar, geladeira e ar condicionado). Nossa Política Integrada HSEQ (Saúde, Segurança, Meio Ambiente e Qualidade) reflete esse compromisso e orienta nossas operações para garantir a segurança e a satisfação de nossos colaboradores, clientes e da comunidade em geral, ao mesmo tempo em que preservamos o meio ambiente e cumprimos os mais altos padrões de qualidade.
Saúde e Segurança Ocupacional
- Priorizamos a saúde e segurança de nossos colaboradores como um valor fundamental de nossa organização.
- Cumprimos todas as normas e regulamentos relacionados à saúde e segurança no trabalho.
- Fornecemos treinamento contínuo e recursos adequados para prevenir acidentes e lesões no local de trabalho.
- Investigamos e analisamos qualquer incidente ou acidente de trabalho para implementar medidas preventivas e melhorar continuamente nosso sistema de gestão de saúde e segurança.
- Investigamos y analizamos cualquier incidente o accidente laboral para implementar medidas preventivas y mejorar continuamente nuestro sistema de gestión de salud y seguridad.
Meio Ambiente
- Priorizamos a saúde e segurança de nossos colaboradores como um valor fundamental de nossa organização.
- Cumprimos todas as normas e regulamentos relacionados à saúde e segurança no trabalho.
- Fornecemos treinamento contínuo e recursos adequados para prevenir acidentes e lesões no local de trabalho.
- Promovemos uma cultura de prevenção, incentivando a participação ativa de todos os colaboradores na identificação e mitigação de riscos ocupacionais.
Qualidade
- Priorizamos a saúde e segurança de nossos colaboradores como um valor fundamental de nossa organização.
- Cumprimos todas as normas e regulamentos relacionados à saúde e segurança no trabalho.
- Fornecemos treinamento contínuo e recursos adequados para prevenir acidentes e lesões no local de trabalho.
- Promovemos uma cultura de prevenção, incentivando a participação ativa de todos os colaboradores na identificação e mitigação de riscos ocupacionais.
Esta Política Integrada HSEQ é comunicada, compreendida e aplicada em todos os níveis da organização. Todos os colaboradores da INGEPROJECTS são responsáveis por cumprir com esta política e contribuir ativamente para sua implementação e melhoria contínua.
Na INGEPROJECTS, nos comprometemos a garantir a máxima satisfação de nossos clientes e a oferecer serviços de alta qualidade em cada interação. Nossa Política de Garantia e Satisfação do Cliente reflete esse compromisso e estabelece os princípios fundamentais que guiam nossas ações para alcançar ese objetivo.
Política de Garantia e Satisfação do Cliente da INGEPROJECTS
#1 Qualidade do Serviço
Nos comprometemos a fornecer serviços técnicos de manutenção e reparação de eletrodomésticos de linha branca (máquina de lavar, geladeira e ar condicionado) da mais alta qualidade.
Nossos técnicos são altamente capacitados e certificados para garantir um serviço eficiente e profissional a todo momento.
Realizamos um acompanhamento rigoroso de nossos serviços para garantir a satisfação do cliente e a resolução eficaz de qualquer problema que possa surgir.
#3 Atendimento ao Cliente
Mantemos uma comunicação aberta e transparente com nossos clientes o tempo todo, desde a solicitação do serviço até a conclusão do trabalho.
Ouvimos ativamente as necessidades e preocupações de nossos clientes e nos esforçamos para superar suas expectativas em cada serviço.
Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para fornecer assistência e resolver qualquer consulta ou dúvida de maneira rápida e eficaz.
#2 Garantia de Trabalho
Garantimos nosso trabalho com uma garantia sólida que cobre qualquer defeito de mão de obra ou materiais utilizados no serviço.
Estamos comprometidos em resolver qualquer problema relacionado aos nossos serviços de maneira oportuna e sem custo adicional para o cliente.
Nossa garantía reflete nossa confiança na qualidade do nosso trabalho e nosso compromisso em proporcionar uma experiência sem preocupações aos nossos clientes.
#4 Melhoria Contínua
Estamos constantemente em busca de oportunidades para melhorar nossos serviços e processos com o objetivo de proporcionar uma experiência ainda melhor aos nossos clientes. Coletamos feedback dos clientes regularmente e utilizamos essas informações para identificar áreas de melhoria e tomar medidas corretivas.
Promovemos uma cultura de aprendizado e desenvolvimento dentro de nossa organização para garantir que todos os membros da equipe estejam comprometidos com a excelência no atendimento ao cliente.